”Vorsprung Durch Technik” er Audi’s velkendte Brand Statement. Valtech har sammen med Audi taget dette statement et innovativt skridt videre ind i den digitale verden med lanceringen af Danmarks første reelle kommercielle webtop-applikation, MyAudiDirect.
Udfordringen
I forbindelse med udskiftningen af Audi’s forhandlernetværk i Danmark, stod Audi overfor den udfordring, at man ikke længere havde adgang til de vigtige kundedata om Audi-ejerne. Formålet var at udnytte de seneste teknologier til at etablere en ny og innovativ kommunikationskanal, hvor Audi hen over tid kan opbygge og udvide sine viden om sine kunder. Og så ønskede Audi en 1:1 dialog med kunderne samt at kunne tilbyde en øget grad af service til den enkelte Audi ejer.
Løsningen
Modsat traditionelle personlige områder på websites, som f.eks. ”Min Audi” på www.audi.dk, så er MyAudiDirect en webtop-applikation, der downloades til kundens egen desktop og fungerer som en widget. Her kan den løbende ligge og modtage RSS-feeds fra relevante medier og med et enkelt klik på skrivebordet får kunden hurtig og direkte adgang til sin helt egen unikke løsning i et eksklusivt Audi-univers – også når kunden ikke er online. Den nuværende løsning er en version 1, og vi er nu i gang med at indsamle brugernes feedback til brug i den videre udvikling af MyAudiDirect. Men fremtiden byder helt sikkert på mange flere ydelser gennem MyAudiDirect. Inden for kort tid vil man ikke blot kunne se Le Mans på Audi TV, opdatere sin egen Audi kalender eller have sin egen Audi blog. Man vil også selv kunne tjekke, om bilen snart skal til reparation, vide hvornår det er tid til at skifte dæk eller følge sin nybestilte bil fra fabrikken til indkørslen – og mange andre ideer ligger allerede og bobler”.
Det nye MyAudiDirect univers er en webtop-applikation baseret på Microsoft’s Windows Presentation Foundation (WPF) teknologi, og er i dag Danmarks første webtop-applikation, der har et forretningskritisk formål og et fokus på relationsopbygning mellem Audi og Audi’s mange kunder og fans.
Udbytte - Succesrate på 37%!
Siden lanceringen af kampagnesitet www.myaudidirect.dk den 6. oktober, har webtop-applikationen haft en download-rate på hele 37%! Og det på trods af, at man ikke har promoveret kampagnesitet voldsomt udover et banner på www.audi.dk, e-mail marketing til brugere af Min Audi og en artikel i Audi Magasinet.
At Audi-brandet også gennem MyAudiDirect’s tilstedeværelse på skrivebordet vil være top-of-mind i brugernes bevidsthed hver gang de tænder deres computer er en ikke ubetydelig sidegevinst: ”Det vigtigste for os er, at vores kunder og fans oplever, at vi altid står til deres rådighed”, siger Lars Kornelius, Marketingchef for Audi i Danmark. ”Vi vil gerne gøre det så nemt som muligt for kunderne at få kontakt til os og vi vil gerne forbedre vores kommunikation til dem. Audi er ikke kun et bilmærke, det er en livsstil. Derfor udnytter vi nu også de digitale rammer for, at den livsstil kan udleves af kunden selv”.
"Audi er ikke kun et bilmærke, det er en livsstil. Derfor udnytter vi nu også de digitale rammer for, at den livsstil kan udleves af kunden selv”
Lars Kornelius, Marketingchef for Audi i Danmark